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江蘇三葉智能裝備股份有限公司

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售后服務

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七星彩走势图带线 www.gvwrwj.com.cn 江蘇三葉智能裝備股份有限公司

 感謝您選擇使用我公司砂輪機產品。我們的經營理念是“防爆除塵,安全環?!?。高品質的產品,必定擁有一支優良的技術服務隊伍為您提供滿意的服務。在選擇使用我公司產品的同時,您也就能得到江蘇三葉智能裝備股份有限公司提供的售后服務、純正的零配件供應以及本服務規范所列舉的其他服務。

我公司建立了完善的售后服務系統,我們的技術服務人員將嚴格遵守本服務規范的內容,方案和承諾向您提供完善的技術服務。

1、所有的最終用戶以及有購買砂輪機系列產品意向的用戶都是我們的服務對象。

2、為您免費提供符合您技術規格的砂輪機的咨詢。

3、保修期:一年(以先到為準)。

3.1、根據合同規定,一切因廠方組裝疏忽,或設計及原材料選用不當等原因而導致的在保修期內發生零部件損壞或及其其他故障,均可由供貨方負責保修。

3.2、因人為操作錯誤,疏忽保養或不按使用說明操作等,不在此保修范圍內。

3.3、用戶未及時反饋,未能向我服務機構提供運行保養維修原始記錄的,不在此保修范圍內。

3.4、由于自然災害或其它不可抗拒的力量造成的產品損壞不在此保修范圍內。

4、保修期內的服務

4.1、用戶的機組或配套設備發生故障后,應及時填寫“產品服務申請表”,傳真給我服務機構,用戶需對故障現象及出錯信息描述清楚,如有必要應傳真運行及保養記錄。

4.2、我公司的服務機構在接到用戶通知后應及時響應,如果電話或傳真仍不能指導用戶排除故障,則應及時安排公司服務機構的技術人員64小時內抵達用戶現場修復,一般故障在一個工作日內完成,或為用戶提供臨時應急方法。重大故障或需到原產地調零配件,應在五個工作日完成。

4.3、我公司服務機構技術人員進行現場檢修服務后應填寫“檢修報告”,并有客戶驗收蓋章,檢修報告在完成服務后一周內交一份由技術支持部存檔。 

5、保修期外的服務

5.1、我公司面向廣大用戶提供有償服務和備件服務,對于我公司的產品只收取服務成本費。

5.2、我公司面向廣大用戶提供終身設備保養技術支持和服務。

6、備件服務

6.1、備件備品對高質量服務也是極為重要的。我公司對故障率、平均維修時間、環境限制及備件使用期等進行了極為科學的分析,為用戶確定產品所需備件。

6.2、我公司專設有備件庫,可盡快向用戶提供相關砂輪機所有零配件。


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